来源：大庆市农委 发布时间：2007-11-23
本网讯（张宏宇）“只花个电话费，不花咨询费，专家还可以免费到现场‘把脉诊断’，这是好事呀。”日前，龙凤区龙凤镇的村民拿着市农委下发的12316宣传卡，奔走相告。
在龙凤镇，当记者问起知不知道12316热线时，多数村民对它还很陌生。他们说，只知道有个农业110，还不知道有这个12316热线呢。当市农委农业信息中心的同志告诉他们12316三农热线就是以前110热线的号码转换，而且功能更多时，村民们高兴得直挑大拇指。
今年48岁的保田村村民王忠杰，除了自家的3亩地外，18岁的女儿在一家电脑公司学微机。他告诉记者，还有两个月女儿就要学成毕业了，一会儿就拨12316，先问问情况，给孩子找一份理想的工作。
听说市里来人下发12316三农服务热线联系卡，村民们三五成群地围拢来。你一言我一语地问个没完。
市农委信息中心副主任暴瑞坤耐心地告诉大家，每周一至周五上午8：00——11：00，下午13：30——17：00 为工作时间，农民在此期间拨打12316特服号码后，告诉服务人员需要查询的问题，由服务人员直接在语音系统中查询，然后把查询结果直接播放给用户。如果语音系统中没有咨询的问题，坐班专家也不是相关专业的，那么工作人员将咨询问题和咨询者联系方式记录下来，找相关专家解答后告之咨询者。非工作时间，可以在语音导航的提示下，通过按键来选择需要获取的信息；语音系统中没有咨询的问题，咨询者可以在留言系统中留下问题和联系方式，待工作人员上班后，由相关专家解答。
随着信息时代的到来，我市农村经济结构向多元化演进、向市场化深入，农民对新技术、新知识以及政策和市场信息的需求与日俱增，加快信息、技术、人力资源整合，创新为农服务模式，已成为发展现代农业、构建和谐社会的重要手段。
自12316三农热线开通以来，共受理各类咨询电话200多件，内容包括大田作物病害防治、经济作物种植技术、植物保护、土壤肥料、食用菌种植与销售、农产品市场行情、政策法规等，用户满意率达百分之百。
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