映日荷花别样红——五大连池风景区印象
来源://heilongjiang.northeast.cn 发布时间：2007-07-06 21:17:29
东北网7月6日电(李洪光记者高长利)7月的五大连池，山光水色俱佳，向中外游客展示出一幅天然的山水画卷。
秀美的五大连池，处处新风拂面，令人心旷神怡。
徜徉在五大连池风景区，感受最深的是人性化的设施和科学的管理。科学管理使景区更显秀美，文明温馨让游人宾至如归。科学管理彰显五大连池风景区管委会的经营理念。
由科学管理和文明温馨的服务衍生出来的效益已成为五大连池旅游经济新的支撑点。
科学管理理念新了
科学的管理源自先进的理念。五大连池风景区党委书记何宝顺说，“五大连池视环境为生命，我们要把最美的五大连池奉献给游客，奉献给世界，要把五大连池打造成‘中国第一品牌，世界旅游名胜’”。
这句话的背后，记者仿佛看到了五大连池正在描绘的蓝图，感受到五大连池管委会领导班子正在为这个目标在努力，在拼搏……
为了与国际著名风景区接轨，管委会决策者远赴美国学习，带回来的是先进的理念，背回来的是近千张景点建设照片。
回来后，为了给五大连池找“魂”，赴北京找“策划大家”王志刚策划五大连池风景区发展战略定位，为了给五大连池“穿衣戴帽”，赴哈尔滨邀请工大著名设计师王伟来五大连池风景区规划设计。
在管委会三楼会议室，记者见到的是近一百张建筑设计效果图，一张张彩色效果图，一个世界性、科学性、环保性、文化性和具有五大连池特色，凸显北欧风光特点的风景区城市风格正在塑造。
这里仿佛在进行一场革命。
科学管理环境变了
科学的理念将由环境展示。管委会治乱入手，全面整治脏、乱、差，一场以整治脏、乱、差为龙头，拆除违章建筑，完善配套设施，抓好景区绿化、亮化为主要目的的整治环境的硬仗在风景区打响。
年初以来，火山路两侧的铁栅栏被拆除，原先在铁栅栏内衍生出来“违章建筑”一一被扒掉，宾馆、疗养院所露出新貌。不规范、有碍观瞻的广告牌被清除，建在南石龙台地上400余平方米违章建筑和二龙眼违章建筑被依法强制拆除。在石龙台地上的交警队办公室被拆扒，欢欣岭养路道班搬迁、加油站迁移……
按照国际标准，规划建设了交通安全设施，对火山路欢欣岭至管委会段进行拓宽、硬化。为了保证工程质量，管委会招聘两支施工队分别负责火山路两侧道路拓宽、硬化。他们在管委会的激发下，也在比着干，争工期。
多年来，想封闭而没有封闭的药泉山景区也开始封闭管理了。
梦想多年的机场建设项目也将启动了。
路宽了，道路硬化了，交通秩序得到优化，现在的二眼龙休闲文化广场绿树成荫、花团锦簇。龙门石寨景区也因栈道的修建，正在向龙门山深处延绅，向纵深转变。鸡西疗养院、财政宾馆也经建筑师挥洒自如的一笔，使立面变得层次跌宕，情趣盎然了……
科学管理游客笑了
“服务用行动体现，满意让游客回答”。这是今年以来五大连池风景区在优质服务上提出的新理念。
在售票口，记者看到售票员与游客的通话：“您好，欢迎光临五大连池，世界名泉景区的门票价格是30元。收您50元，找您20元，请收好，再见！”。“谢谢”！这位游客面带微笑对售票人员，然后心情愉悦地经过检票口。边上身披绶带的迎宾员将游客迎入景区游览。这一切，屡见不鲜。
记者在景区管理部门了解到，今年以来，管委会重点实施了素质升级工程。定期对旅游从业人员进行岗位培训，不断提高景区工作人员的素质，提升旅游景区服务水平。
今年以来，制定了严格的岗位规范，从仪表服饰，文明用语，服务忌语等多方面规范服务行为。旅游部门在认真听取游客意见的基础上，修编了导游词。实施导游员持证准入制度、派团制度，对服务水平较差的导游员实行淘汰。开展整治拉客、揽客等活动，规范了旅游市场经营秩序。为了增强旅游综合服务功能，新建游客中心，设立旅游咨询服务处，随时接受游客旅游咨询。
科学的管理，温馨的服务，游客笑了。
科学管理收入高了
五大连池风景区旅游要想发展，必须走产业化经营之路，健全门票监管机制是国内外景区管理者的共识，可又谁也做不好。
年初，改革了门票管理机制，通过严格把关，公开招录了16名大中专毕业生组建了风景区验票队。分别把口于各景点。又在各景区、景点实施了电子门禁系统，在主要景区、景点设立了“电子眼”监控设施，与原来的检票队、售票中心和稽查员构成了六位一体的特殊构局，形成了相互制约的门票管理体制。实现了景区依法管理与现代信息科技的紧密结合。
各涉票单位一方面加强制度建设，用严密的规章制度来把牢门票管理，另一方面加强员工的职业道德教育，增强售票、检票、验票、稽查人员的责任感。
现在，人情票、点头票没了，跑冒滴漏堵住了，景区管理严了，景区门票迅速提升了。今年上半年，景区门票收入比去年同期增长35%，景区收入高了。
通过一系列的科学管理，五大连池风景区整体工作得到了提升。
成功来源于细节，五大连池理念、环境、形象的变迁，再次印证了这一点。
如今的五大连池不仅风光秀丽，而且文明新风扑面，中外游客纷至沓来。
夜晚，五大连池华灯初放，夜景迷人，灯光辉煌，为国内外游客提供了一个更加舒适、安全、亮丽的环境。
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