文化系统信访稳定工作上新台阶

来源：哈尔滨市文化局    发布时间：2007-12-12

　　根据局党委的部署，按照《2007年市文化局直属单位信访工作目标管理考核细则》的有关要求，局信访工作检查组于12月5日、6日，深入基层，通过听取汇报、查看档案的方式对局属14个单位本年信访工作进行了全面细致的量化考核。

　　领导重视，制度完善，责任落实。局属各单位全部建立了信访工作机构，明确了信访责任；制定了信访工作实施方案、应急预案；把信访工作列为单位的一项重要工作，年平均召开专项信访工作会议3次以上。有的单位将各项规章制度印刷成册。

　　措施落实到位，矛盾化解及时。宣传有力，形式多样，市图书馆通过滚动大屏幕、办公自动化网络、宣传板等形式宣传《信访条例》等法律法规。各单位都能做到组织职工集中学习信访工作相关政策，发现矛盾，及时化解，矛盾解决在基层，消除不稳定因素。

　　认真接待和依法办理群众来访来信，积极做好上访人员稳控工作。多数单位落实了首访负责制，电影公司采取了每周固定领导信访接待日；根据来访诉求各单位开展了大量细致的调查研究工作，形成相关材料；能解决的马上解决，不能自行解决的耐心对上访人员进行解释、疏导，引导他们按信访程序办事。目前有信访诉求39件/319人次，其中个人访18件/20人次,集体访8件/109人次,重复访7件/94人次,走法律程序3件/3人次，已办结3件/93人次。

　　关心上访人员生活，协助解决实际困难。各单位对上访人员均做到有爱心、有耐心、有责任心，真正关心上访人的生活。歌剧院在局领导的大力支持下，为紫丁香音乐厅14名退休职工和24名在职职工办理了医疗保险;图书馆、曲艺团等单位积极主动疏导上访人员，并及时给予人文关怀。

　　通过考核检查，各单位的信访稳定工作明显地上了新台阶，但是尚有一些工作需要完善。如缺少系统的文字记载；信访工作材料归档有待规范。检查组在检查过程中排查了问题4件，同时对进一步加强信访工作提出了建议。各单位均表示将按局里的要求积极稳妥地做好信访工作。